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我市热线诊疗直达群众“心”中

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发表于 3 天前 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

“医生,我感觉很不舒服,会不会也被传染了?”“您先别着急,把您的症状先给我说一下,我帮你分析一下。”疫情发生以来,我市心理援助热线值班人员不时地会接到群众来电,每逢此时,工作人员便会耐心倾听,然后进行心理疏导。


亳州市心理援助热线是市卫健委、市人民医院、市妇联在1月28日开始筹备的,组织招募了20位专业心理工作人员。于1月30日和1月31日分两组进行了专业的岗前培训,1月31日正式开通。


“目前我们有效接待心理援助热线20多条,从数据分析来看,居家隔离焦虑症状占50%以上。”市医院精神医学科主任周三华告诉记者,半数以上的来电群众反映心神不安、坐卧不宁,有失控感,他们总担心“新冠”会降临到自己和家人身上,从而出现出汗、心跳加快、口干等症状,而且爱发脾气。


在拨打心理援助热线的群众当中,有不少人则是询问如何预防“新冠”,或是询问体温测量、躯体症状、预防用药等。除此之外,约有20%左右的来电者为疑病、恐惧者,他们担心去医院看病被留下而不敢去,有的是躯体疾病者合并心理问题后病情加重者,他们怀疑自己被传染,并多次到医院就诊。


周三华说,提醒广大群众要科学地应对疫情,当下,全国上下均采取了最强有力的举措来抗击疫情,作为个人要严密做好自我防护,尽量不出门、不与外界接触,居家时要合理安排生活起居,养成良好的卫生习惯,如果出现不适症状,可随时拨打电话询问。亳州市心理援助热线为5078101(工作时间) 19944642655(24小时接听)。


除了市医院以外,我市第五人民医院根据全省统一安排,也在疫情出现后迅速开通了心理热线,全面启动心理热线服务。


该院成立了由17人组成的心理援助热线队伍,负责心理热线的接听和记录工作,周一至周日工作时间接听电话为5551191,24小时接听电话为19965923253,目前接听11人。来电者以询问防范知识和自身症状居多,医务人员耐心开导来电者,并提醒大家做好自我防护,一旦有发热现象立即到发热门诊就诊。(记者 刘景侠)


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